Acreditamos no produto. Por isso oferecemos uma política de reembolso clara e justa.
1. Direito de arrependimento (CDC)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar reembolso integral em até 7 dias após a primeira compra, sem precisar justificar.
2. Como solicitar
- Envie email pra contato@elitebots.app com o assunto
REEMBOLSO. - Informe seu Discord ID e o plano contratado.
- Processamos a solicitação em até 3 dias úteis.
- Reembolso via Pix, na mesma chave que pagou.
3. Após os 7 dias
Não fazemos reembolso de planos já em andamento (mensal, trimestral, anual). Mas você pode cancelar a qualquer momento e usar o bot até o fim do ciclo pago.
4. Exceções
O reembolso pode ser negado nos seguintes casos:
- Violação dos Termos de uso.
- Uso fraudulento (chargebacks indevidos, múltiplas contas).
- Plano contratado há mais de 7 dias.
5. Falha técnica
Se o bot ficar indisponível por mais de 24h por culpa nossa (não inclui problemas no Discord), oferecemos:
- Crédito proporcional no próximo ciclo, OU
- Reembolso parcial pelo tempo offline.
6. Cupons de desconto
Compras feitas com cupom 100% off (gratuitas) não são elegíveis a reembolso — já que não houve pagamento.
7. Contato
Dúvidas? contato@elitebots.app